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機票業務
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購票方面

- 如何購票?

您可以通過吉祥航空官網:www.guokn.com.cn, 或致電吉祥客服95520或4007006000進行購票。或您可下載吉祥航空手機客戶端進行訂票。

- 旅客購票出行,需要注意什么?

購票時需提供準確的乘機人姓名,有效身份證件號碼,并提供準確、方便的聯系方式,以便在出現航班不正常等特殊情況時,我司能及時與您聯系。請詳細了解客票的有關事宜,如特價票的適用條件和行李運輸規定等。如您有特殊餐食需求請在購票時提出申請,建議您在航班起飛前24小時前提出申請。
如購買國際機票,請您了解清楚前往國的簽證制度,并在購票時向我司咨詢。檢查所持有護照是否在有限期之內,以免影響您的順利出行。

- 如何網上購票?

請您登錄吉祥官網:www.guokn.com.cn,注冊會員后可進行購票。請在支付出票前,注意查看該價格機票的退改簽規定,以便您的順利出行。
如您在其他網址購買客票,應該查看或詢問網站服務商是否具有合法工商注冊資格及中國航空運輸協會認證資格。
網上購票,一定要認真填寫并確認您的姓名、登記時使用的證件號碼、乘機日期和航程等信息。客票是實名制,不得轉讓。

- 電子客票的識別?

您購票后可撥打所我司客服電話:95520,核實客票真假,并請了解客票是否處于正常可適用狀態。
或登錄信天游網站:http://www.travelsky.com,進行機票驗真。
如不需要打印行程單,請索要機票票號進行驗證。

客票的概念

- 什么是普通機票?

普通票價:即航空公司公布的銷售票價,通常稱全票價,全票價在簽轉、變更和退票等方面的限制很少。

- 什么是特種機票?

特種票價通常分為兩類:
1. 適用于政府規定的特定人群,如革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察等。在簽轉、變更和退票等方面的限制很少。
2. 航空公司根據市場淡旺季、購票人數、購票時間的早晚等情況推出的適用于經濟艙的票價,通常稱折扣客票,在購此種客票時,請您務必了解該客票相關的限制條件。
溫馨提示:如果您購買了特價客票,請您一定要仔細了解該機票的限制條件(一般是不得退票、不得更改、不得簽轉),以免造成不必要的損失。提前購票能購買到不同折扣的低價客票,飛往同一地方各時段的航班客票價格也有差別;您購票時應了解相關信息;此外,客票價格越低,限制條件相對也越多,購票時一定要咨詢清楚,以免帶來不必要的麻煩。
(建議在系統內加入我司明折明扣退改簽規定,旅客輸入相關艙位,便可回復該艙位的具體退改簽規定)

- 什么是兒童票?

滿兩周歲不滿十二周歲的兒童,按國內航線成人普通票價的50%計價,兒童票免機場建設費,燃油附加費減半。國際航線根據航線不同而有差異。(另五周歲至十二周歲兒童若單獨乘機,需在航班起飛前48小時以上致電客服申請辦理無成人陪伴兒童手續,詳情請致電客服詢問。)

- 什么是嬰兒票?

未滿兩周歲的嬰兒,使用成人普通票價10%的客票乘機,機場建設費,燃油附加費全免。嬰兒旅客不單獨提供座位;如需要單獨占用座位,則應購買兒童票。每位成人旅客只能攜帶一名嬰兒,超過的人數請另行購買兒童票。

- 什么是聯程客票?

如需轉乘航班才能到達目的地的旅客,在購買客票時,應該查驗所購買客票是否為聯程票,即全部航程均填列在一張或多張票號相連的客票上。

- 客票的有效期?

如您購買的是普通票價的客票,有限期自您實際出發之日起,一年內有效;如果客票未曾使用,則自填開客票之日起,一年內有效。客票有效期的計算:從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。

- 客票的變更?

您如果在購票后要求改變航班、日期、艙位等級等,屬于自愿變更。自愿變更有一定限制,折扣票有不同的限制條件,甚至不允許變更。

- 如何辦理退票?

機票退票需在您的購票處辦理。
如果您在客票有效期內要求退票,憑有效身份證件,按我司機票的退改簽規定即可辦理。電子客票憑行程單辦理退票手續,如果您未曾打印行程單,可憑有效身份證件辦理退票手續。
票款只能退給客票上列明的旅客本人。如委托他人辦理,須提供旅客本人和受委托人的有效身份證件。如您持折扣票,退票按照航空公司的有關規定辦理。

- 紙質客票遺失?

當您遺失客票時,請以書面形式迅速向我司申請掛失。如果申請掛失前,客票已被冒用或者冒退,我司不承擔責任。申請掛失后,經查證客票未被冒用或冒退,待客票有效期(通常是一年)滿后的30天內,辦理退款手續。國際客票應在我司規定的時限內辦理。

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