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隱私政策

吉祥航空客戶隱私政策



上海吉祥航空股份有限公司(以下簡稱為“吉祥”或“我們”)尊重并保護您的個人隱私權利。您在使用我們的官方網站http://www.guokn.com.cn/(以下簡稱為“網站”)以及我們的服務(以下簡稱為“服務”)時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過本《隱私政策》向您解釋和闡明,在您使用我們的網站或服務時,我們如何收集、存儲、分享和使用您的個人信息,以及您如何行使您的隱私權利,希望您仔細閱讀。

本政策將幫助您了解以下內容:

1. 我們可能收集的信息

2. 我們如何收集信息

3. 我們如何使用 Cookies 和同類技術

4. 我們如何保留、存儲和保護您的信息

5. 我們與誰分享您的信息

6. 我們如何使用您的信息

7. 未成年人的信息保護

8. 鏈接至其它網站

9. 您的權利

10. 聯系我們

11. 隱私政策修訂

1. 我們可能收集的信息

在您使用我們的網站或服務時,我們可能會收集、儲存、分享和使用下列與您有關的信息。如果您不提供相關信息,我們可能無法向您提供某些服務,或者服務質量會有所下降。

(1)提供服務所必要的信息:您的身份證件相關信息,包括但不限于姓名、證件號碼、生日、護照有效期、護照簽發地

(2)有助于改進旅行服務或其他服務的信息:您的地址、電話號碼、電子郵件地址、傳真號碼、如意俱樂部會員賬號、航班信息、業務需要的證件圖片和委托人信息、特殊服務需求、個人喜好、國籍、常住地等。

2. 我們如何收集信息

我們收集個人信息的渠道包括:

(1)處理及管理本公司預留機位及/或預訂旅游服務;

(2)處理及管理預留要求及/或使用本公司的貨運服務;

(3)使用在本公司任何網站提供或通過其他電訊渠道提供的在線服務;

(4)提供任何客戶要求的產品及/或服務;

(5)在提供任何服務及產品前,確認及核實身份;

(6)通過如意俱樂部獲取的飛行常旅客會籍及飛行里程數;

(7)管理由本公司舉辦或代表本公司舉辦的比賽和抽獎活動;

(8)遵循中華人民共和國境內外任何司法轄區的任何法庭、機構或政府部門的法例、法律要求、命令、指引及要求,但不得違反中華人民共和國相關信息保護法律法規及歐盟《一般數據保護條例》的內容;

(9)提供其他機場及旅游相關服務,例如免稅銷售及旅游套票;

(10)處理任何行李或損失索償。

3. 我們如何使用 Cookie 和同類技術

(1)Cookie的使用

為確保網站正常運轉,我們有時會在計算機或移動設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于 Cookie,網站能夠存儲用戶偏好或購物籃內的商品等數據。Cookie 的內容只能由創建它的服務器檢索或讀取。每個 Cookie 對您的網絡瀏覽器或移動應用程序都是唯一的。

與大多數網站或互聯網服務提供商啟用 Cookie 的目的一樣,吉祥航空啟用Cookie的目的為改善用戶體驗。借助于 Cookie,網站能夠記住用戶的單次訪問(使用會話 Cookie)或多次訪問(使用永久 Cookie)。借助于 Cookie,網站能夠保存設置,例如計算機或移動設備的語言、字體大小和其他瀏覽偏好。吉祥航空不會將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie,有關詳情,請參見 AboutCookies.org 。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置,請訪問以下鏈接:

Internet Explorer    Google Chrome    Mozilla Firefox    Safari    Opera

(2)網絡Beacon和同類技術的使用

除 Cookie 外,吉祥航空還會在網站或其它應用上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像(稱為"單像素" GIF 文件或 "網絡 beacon")。我們使用網絡beacon的方式有:

(a)吉祥航空向您發送的電子郵件可能含有鏈接至吉祥航空網站內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接,吉祥航空則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品和服務偏好并改善客戶服務。

(b)網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。

(c)通過在吉祥航空網站或其它應用上使用網絡beacon,計算用戶訪問數量,并通過訪問 cookie 辨認注冊的吉祥航空用戶。

(d)通過得到的cookies信息,為您提供個性化服務。

4. 我們如何保留、存儲和保護您的信息

(1)我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需期間和法律法規要求的時限內保留您的信息。

(2)我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的信息,存儲在中國境內。

(3)我們將采取以下手段保護您的信息:

    (a)我們會以“最小化”原則收集、使用、存儲和傳輸用戶信息,并通過用戶協議和隱私政策告知您相關信息的使用目的和范圍。

    (b)我們非常重視信息安全,成立了專責團隊負責研發和應用多種安全技術和程序等,對安全管理負責人和關鍵安全崗位的人員進行安全背景審查,建立了完善的信息安全管理制度和內部安全事件處置機制等。我們會采取適當的符合業界標準的安全措施和技術手段存儲和保護您的個人信息,以防止您的信息丟失、遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、毀損、或泄漏。我們會使用加密技術確保數據的保密性,及使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊。

    (c)我們會對員工進行數據安全的意識培養和安全能力的培訓及考核,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。我們會對處理個人信息的員工進行身份認證及權限控制,并會與接觸您個人信息的員工、合作伙伴簽署保密協議,明確崗位職責及行為準則,確保只有授權人員才可訪問個人信息。若有違反保密協議的行為,會被立即終止與吉祥航空的合作關系,并會被追究相關法律責任,對接觸個人信息人員在離崗時也提出了保密要求。

    (d)我們提醒您注意,互聯網并非絕對安全的環境,當您通過吉祥航空中嵌入的第三方社交軟件、電子郵件、短信等與其他用戶交互您的地理位置或行蹤軌跡信息時,請確認第三方軟件對信息的傳遞是否完全加密,注意確保您個人信息的安全。

    (e)我們也請您理解,互聯網行業由于技術的限制和飛速發展以及可能存在的各種惡意攻擊手段,即便我們竭盡所能加強安全措施,也不可能始終保證信息的百分之百安全。請您了解,您使用我們的產品和/或服務時所用的系統和通訊網絡,有可能在我們控制之外的其他環節而出現安全問題。

5. 我們與誰分享您的信息

除本《隱私政策》規定的情況外,我們不會向任何第三方出售任何客戶信息或與第三方共享您的電子郵件地址。我們將要求所有這些第三方充分保護您的個人信息,按照我們的要求處理數據。我們可能會向以下機構披露或分享您的信息:

(1)我們的集團公司,第三方服務提供商以及為我們提供數據處理服務的合作方(例如:為完成我們的服務而提供支持,或提供較好的功能或幫助來提高我們網站的安全性);或按本隱私通知所描述的目的。

(2)第三方機構,以您的名義安排折扣價格、旅程的購買以及為您提供其他服務。我們僅在為履行與您的合同所需時,將此類數據分享給這些第三方。

(3)我們認為以如下原因:(a)為適用法律、(b)為實施、建立、維護我們的合法權利、或(c)保護您或其他人的切身利益,向任何主管的執法機構、監管機構、政府機構、法院或其他主管機構披露。

6. 我們如何使用您的信息

(1)我們使用可識別的個人信息完成交易,滿足您對我們服務的要求。我們要求您在本網站上預定購買機票、輔助旅游產品及服務,或注冊加入會員項目時必須提供個人信息。我們將根據本《隱私政策》使用您的信息。除用于處理、確認和完成旅行服務或您提出的其他服務要求之外,我們還可能將您的個人信息用于管理和分析,如核算、開列賬單和審計、營銷、信用卡處理和確認、客戶關系通訊和其他項目的運作。

(2)如果您是我們的新客戶,如我們允許相關第三方使用您的數據,我們(或他們)僅會在您同意的情況下通過電子郵件的方式與您聯系,通知您我們(他們)的公司新聞、產品和服務。請您在我們收集數據時,標選出相應的選擇框,注明您是否同意我們通過電子郵件的方式聯系您。

(3)如果您已經是我們的客戶,除非您在我們收集數據時,標選了相應的選擇框,同意接受關于其他產品或服務的電子郵件,否則我們僅會通過電子郵件,向您提供類似于此前曾向您提供過的產品或服務的材料。

(4)如果您已經通過我們的網站明確同意,我們將不時地利用您的數據以電子郵件的方式向您提供您可能感興趣的關于選定的第三方的材料,其中包括我們的輔助旅行和推廣伙伴。您有權要求我們不為營銷的目的處理您的數據。請您在我們收集數據時,標選出相應的選擇框或在此后任一時間向[email protected]發送郵件通知我們,以阻止此類數據處理活動。

(5)如果我們希望就以上任何目的而獲取您的同意,請您在我們收集數據時,標選出相應的選擇框,注明您是否同意 “我們如何使用您的個人信息”一節中所描述的目的。

7. 未成年人的信息保護

我們鼓勵父母或監護人指導未滿十八周歲的未成年人使用我們的網站或服務。若您是上述未成年人,您應邀請父母或法定監護人閱讀本《隱私政策》,并在提交個人信息之前尋求父母或法定監護人的同意和指導。對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會盡快刪除相關數據。

8. 鏈接至其它網站

我們的網站內含連接到第三者擁有及/或運營的其他網站的鏈接。每一鏈接網站均有其獨自的且不同的隱私政策,在您離開我們的網站而登入其他網站時,請提高警惕,并仔細閱讀該等網站的隱私政策。我們將不對該等網站的隱私處理或內容負責。

9. 您的權利

我們非常重視您對個人信息的關注,并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更新、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括:

(1)訪問權:您有權就是否正在處理有關您的個人資料取得本公司確認,并在處理的情況下要求訪問個人資料。您可訪問的信息包括處理目的、相關個人資料的類別以及已經或將會向其披露個人資料的接收方或接收方類別。您有權取得正在處理的個人資料的副本。您要求額外副本的,本公司可能基于行政費用合理收費。

(2)糾正權:您有權要求本公司糾正有關您的錯誤個人資料。根據處理目的,您有權促使不完整的個人資料填寫完整,包括通過提供補充聲明的方式。

(3)刪除權(被遺忘權):您有權要求本公司刪除您的個人資料。

(4)限制處理權:您有權要求限制對您個人資料的處理。在此情況下,相應資料將被標記,本公司僅可在以下情形下處理該資料:(a)獲得您的同意、(b)為了提起、行使或辯護法律性主張、(c)為了保護另一個自然人或法人的權利、或者(d)為了公共利益。

(5)資料可攜性權利:您有權以結構化、常用且可機讀格式接收您提供給本公司的個人資料,并有權不受本公司阻礙地將該個人資料傳給另一個數據控制者。

(6)反對權:您有權隨時反對本公司處理您的個人資料,并要求本公司不再處理您的個人資料。如果您有反對權并行使這一權利,本公司將不再為該目的處理您的個人資料。行使該權利不會產生任何費用。但若為了在簽訂合同前采取措施或履行已經簽訂的合同而需要處理您的個人資料,您可能沒有該等反對權。關于訪問、更改、刪除個人資料或個人資料可攜性的要求,有關您權利(比如限制處理您個人資料的權利)的任何其他要求或關于本公司持有的個人資料的政策、做法及種類的資料,必須采用書面形式并按下列地址郵寄給本公司:

中國上海市閔行區虹翔三路80號

上海吉祥航空股份有限公司

郵編:200123

電子郵箱:[email protected]

您還有權向相關資料保護機關投訴。

10. 聯系我們

若您對本《隱私政策》中的任何內容或事項有任何疑問或意見,請通過以下方式聯系我們。

(1)聯系電話:021-95520/021-22389205

(2)電子郵箱:[email protected]

11. 隱私政策修訂

我們可能不時地更新或修訂本《隱私政策》的條款以適應法律、技術、或商業的發展,該等更新或修訂將構成本《隱私政策》的一部分。我們在更新或修訂本《隱私政策》時,將在其生效前通過在主頁上顯著位置提示或向您發送電子郵件或以其他方式通知您。在該種情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意受經更新或修訂的本《隱私政策》的約束。

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